Критика на службе автора: как использовать отзывы на вашу книгу

Каждый автор, даже самый продаваемый и премируемый, неминуемо сталкивается с негативными отзывами. Всем не угодишь: кому-то не понравится жанр, кому-то – один из главных героев, кому-то – слог или поднимаемые вопросы. Но главный вопрос в том, как реагировать на критику или даже откровенный негатив.

Лично я вижу три стратегии: игнорирование, возмущение и использование.

С первым всё понятно – всегда можно (и даже нужно!) сократить количество отзывов, которые доходят до вас, как до автора.
Я знаю многих писателей, которые не читают рецензии на свои книги. Некоторые из них просят мужа/друзей отсеивать отзывы и пересылать им только положительные или потенциально полезные реакции – то есть те, где критика присутствует в малых формах и аргументирована.
Таким образом авторы защищают себя от недопониманий, негатива и в целом от зацикливания на чужих мнениях. Как говорится, отзывы – они не для писателя, они для читателя.

Со вторым тоже вроде бы всё ясно. Когда мы сталкиваемся с негативом, довольно естественная реакция – возмутиться. Встать в позу, сказать, что читатель невнимательный, грубый и вообще ничего не понимает. Принести отзыв в свой блог и детально разобрать его вместе с поклонниками.
С моей точки зрения, это пагубный путь. Возмущаясь, бурно реагируя на критику, вы подрываете свой авторитет и репутацию. Мне часто неприятно видеть, как какие-то отзывы полощут в соцсетях – я представляю, что так могут сделать и с моими словами. Важно понимать, что читателю может не понравиться ваша книга, и в этом нет ничего плохого. А связываться с теми, кто в своих отзывах использует обсценную лексику – и вовсе себе дороже.

А вот о третьем я хочу поговорить поподробнее. Эта стратегия кажется мне такой же полезной, как и первая. Но прибегать к ней я считаю возможным лишь в том случае, если у вас крепкие нервы и вы готовы столкнуться с критикующими вас людьми. Не каждый автор на это способен и не на каждом этапе – я, например, становлюсь очень нежным цветочком в процессе написания истории.
Но если у вас стальные нервы и вам хочется утереть нос обидчикам, использовав их, то почему бы это не сделать?

Критику – во благо

Первое, что нужно понимать: негативные отзывы играют вам на пользу, даже если вы их игнорируете.
Благодаря им, равно как и благодаря положительным рецензиям, увеличивается присутствие вашей истории в медиаполе. Название книги появляется то тут, то там, увеличивается ваша узнаваемость, как автора, а некоторые люди берут читать вашу работу именно из-за критики. Ими движет мысль: «А правда ли там всё так плохо?», «Ой, какой кринж, пойду гляну!», «С чего столько шума?». Вы остаётесь в плюсе, хотя на душе и скребут кошки.

Ещё один важный тезис – критику можно обернуть себе на пользу.
Давайте сразу сделаем акцент на том, что мы говорим именно о критике, а не о хейте. Хейтеры используют крайне экспрессивную лексику, поливают книгу и автора грязью, часто приносят свои отзывы писателю в «личку» или блог – им важно, чтобы вы это увидели, чтобы вы расстроились.
Критикой в этом посте мы назовём негативные отзывы, авторы которых не скатились до оскорблений. Они пишут, что им не понравилась книга. Они называют историю слабой, а героев – картонными. Часто они приводят конкретные примеры, предложения или сцены, которые их не устроили. И вот тут есть с чем работать.

Давайте разберём возможные способы (подчеркнём слово возможные – вы не должны делать что-либо, от чего вам некомфортно).

1. Критикам можно отвечать. Если человек пришёл с отзывов в ваш блог или на некую площадку, где вы можете отзыв прокомментировать, нет ничего зазорного в том, чтобы ему ответить.
Я предлагаю отвечать на конструктивную критику, то есть те отзывы, в которых есть советы, разумные замечания. Возможно, вы использовали неправильно какое-то слово, а читатель это заметил - в таком случае уместно согласиться с ним, поблагодарить за внимательность. Возможно, читатель не прав – в таком случае так же уместно деликатно обратить на это внимание, подчеркнув, что вы изучали словари или матчасть (если вам пытаются указать на фактологическую ошибку). Главное, не забывайте о вежливости.

2. Отзывы и рецензии можно обсуждать. Мне нравится, как это делает Ирина Котова, автор цикла «Королевская кровь». В своём блоге она порой публикует скриншоты тех или иных отзывов и реагирует на них, но при этом пишет, мол, дорогие подписчики, не переходим на личности – мы обсуждаем рецензию, а не человека.
Мне нравится брать рецензии на свои книги, приносить их в свой блог и разбирать их. С чем-то я соглашаюсь, потому что читатель прав, а я (и никто из нас) – не идеальный человек. С чем-то я спорю – объясняю свою задумку, рассуждаю о том, почему сделала так, а не иначе, и почему такой ход может не понравиться.
Таким образом я превращаю рецензии в инструмент продвижения своей истории и себя, как автора, своего личного бренда, если хотите. Я создаю образ рассудительной писательницы, умеющей признавать свои ошибки и способной спокойно реагировать на негатив в адрес своих историй. Но, подчеркнём, я делаю это, только когда чувствую такое желание и у меня есть на это силы.

То же самое, к слову, можно делать и с положительными отзывами – будет ещё и приятнее. Очень круто не просто показать подписчикам в блоге, что на вашу историю написали рецензию, что её упомянул авторитетный книжный блогер в своём видео или в своей подборке. А, например, взять какой-то тезис блогера – например, похвалу проработанной матчасти – и рассказать, как именно вы этого достигли. Будет и тема для подробного поста, и способ саморекламы, и возможность сказать спасибо тому или иному блогеру.

Как вы считаете, рабочая схема?