Бумажные издания
-
Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками Сергей Горбатов
ISBN: 978-5-9614-2788-2 Год издания: 2020 Издательство: Альпина Паблишер Язык: Русский Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании. Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов. Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной…